Poslednje ažuriranje: Maj 2026.
Matrica oštećenja definiše način procene oštećenja nastalih tokom trajanja najma vozila i služi kao pomoć pri utvrđivanju odgovornosti korisnika. Sva vozila se pregledaju i evidentiraju pre i nakon najma.
Korisnik je odgovoran za nova oštećenja nastala tokom perioda korišćenja vozila u skladu sa Uslovima najma i ugovorenim uslovima osiguranja.
Kako funkcioniše pregled vozila
Pre preuzimanja i nakon vraćanja vozila:
✔ vrši se vizuelni pregled vozila
✔ evidentiraju se postojeća oštećenja
✔ fotografiše se stanje vozila
✔ proverava se dodatna oprema
✔ proverava se enterijer i spoljašnjost
Preporučujemo korisnicima da zajedno sa zaposlenim pregledaju vozilo pre početka najma.
Kategorije oštećenja
- Prihvatljivo habanje (bez dodatne naplate)
Smatra se normalnim tragovima korišćenja:
- sitne ogrebotine do 10 mm
- manje tačkice od kamenčića
- blaga istrošenost pneumatika
- manje tragove redovne upotrebe
- uobičajeno habanje enterijera
Navedena oštećenja ne podležu dodatnoj naplati.
- Manja oštećenja
Primeri:
- ogrebotine preko 10 mm
- oštećenja felni
- manje udubljenje
- oštećenja plastike
- oštećenja branika
- manje unutrašnje fleke ili tragovi
Naknada se obračunava prema stvarnim troškovima popravke.
- Veća oštećenja
Primeri:
- udubljenja većih površina
- oštećenja vrata
- pukotine branika
- oštećenja svetala
- oštećenja stakala
- oštećenja enterijera
- oštećenja sedišta
- oštećenja elektronike
Troškovi se obračunavaju prema proceni servisa i stvarnim troškovima popravke.
- Teška oštećenja
Primeri:
- saobraćajne nezgode
- velika karoserijska oštećenja
- oštećenje šasije
- ozbiljna oštećenja baterije
- totalna šteta
- oštećenja izazvana nepravilnim korišćenjem
Korisnik može odgovarati do iznosa ugovorene franšize ili u punom iznosu štete u slučajevima definisanim ugovorom.
Posebna oštećenja koja nisu pokrivena
Sledeće situacije mogu dovesti do pune odgovornosti korisnika:
- vožnja pod uticajem alkohola ili narkotika
- upravljanje od strane neovlašćenog vozača
- namerno izazivanje štete
- gruba nepažnja
- korišćenje vozila protivno ugovoru
- napuštanje mesta nezgode
- neprijavljivanje štete
Mopedi i električna vozila
Kod električnih mopeda i EV vozila posebna pažnja obraća se na:
- stanje baterije
- punjače i dodatnu opremu
- oštećenja konektora
- stanje felni i pneumatika
- oštećenja plastike
- stanje sedišta
- elektronske komponente
Gubitak ili oštećenje dodatne opreme može biti predmet dodatne naplate.
Dodatna oprema
Korisnik odgovara za gubitak ili oštećenje:
- ključeva
- punjača
- kablova
- kartica
- dokumenata vozila
- sigurnosne opreme
- dodatne opreme iz vozila
Završne odredbe
Gama Rent zadržava pravo procene štete putem ovlašćenog servisa ili stručnog lica.
U slučaju neslaganja primenjuju se odredbe Ugovora o najmu i važeći zakoni Republike Srbije.